Câu hỏi thường gặp về đặt hàng & nhận hàng

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ ĐƠN HÀNG VÀ ĐẶT HÀNG CHO NHÀ THUỐC

1. Đơn hàng giá trị bao nhiêu được giao miễn phí ?

Tại medipharma.vn, đơn hàng trị giá từ 2 triệu sẽ được giao hàng miễn phí toàn quốc.

2. Tôi muốn biết các ưu đãi của MEDIPHARMA dành cho khách hàng ?

Công ty luôn cập nhật các chương trình ưu đãi mới cho khách hàng mỗi tháng, tại link https://medipharma.vn/cac-chuong-trinh-khuyen-mai

3. Tôi muốn đặt hàng thì phải làm sao?

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Anh chị chỉ cần nhắn tin vào số Hotline Chăm sóc Khách hàng 0902.952.318 sẽ có Nhân viên hỗ trợ tạo tài khoản đặt hàng cho mình.

4. Làm sao tôi biết đơn hàng đã đặt thành công?

Sau khi đã chọn các sản phẩm cần đặt, anh chị bấm vào biểu tượng GIỎ HÀNG màu xanh góc phải, bấm tiếp TIẾN HÀNH ĐẶT HÀNG và cuối cùng là HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG. Hệ thống sẽ xác nhận tình trạng ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG.

Nhân viên MEDI sau khi nhận được thông tin sẽ chủ động liên hệ và xử lý đơn hàng trong vòng 10 phút.

5. Đặt hàng tại medipharma.vn bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

Khu vực Tp. Hồ Chí Minh:

+ Khách đặt hàng trước 12 giờ sẽ nhận hàng trong ngày.

+ Các đơn đặt sau 12 giờ sẽ nhận vào sáng ngày hôm sau.

+ Khu vực tỉnh: Thời gian nhận hàng thông thường từ 01 – 03 ngày, tùy vào khu vực. 

6. Đặt hàng đã xong, tôi nhận hàng như thế nào?

Tùy vào khu vực địa lý, khách hàng có thể nhận qua hình thức giao hàng Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm hoặc nhà xe giao tận nơi.

Nhân viên MEDI sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng và thời gian nhận cho khách. Hoặc khách có thể theo dõi trên tài khoản cá nhân mục “Trạng thái Đơn hàng”.

7. Quy trình nhận hàng như thế nào?

Hình thức nhận hàng bằng Viettel Post/ Giao hàng tiết kiệm: Khách hàng cần đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận. Đánh giá cảm quan bên ngoài, thùng hàng không bị rách, móp, sứt băng keo niêm phong... hàng hóa bên trong còn tem niêm phong và khớp số lượng với đơn hàng khách đã đặt.

Hình thức nhận hàng bằng nhà xe: Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở kiện hàng và quay cận cảnh các sự cố như hàng móp bể, tróc tem, thiếu hàng....

Khách hàng tuyệt đối không được tháo tem niêm phong trên vỏ hộp, mở sản phẩm bên trong bao bì để thử, sử dụng trong quá trình kiểm hàng.

Tất cả những phát sinh trong quá trình nhận hàng xảy ra, khách hàng cần phản ánh ngay lập tức cho Nhân viên MEDI để có hướng xử lý tốt nhất cho từng trường hợp cụ thể.

8. Tôi cần bổ sung đơn hàng sau khi đã chốt đơn thì làm cách nào?

Trường hợp đơn hàng đã đặt trước đó CHƯA giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể nhắn thông tin, số lượng mặt hàng mình cần bổ sung cho nhân viên MEDI tiếp tục xử lý gộp đơn hàng cho mình.  

 9. Tôi thanh toán tiền hàng như thế nào?

Khách hàng có thể chọn hình thức Thanh Toán Trước – Nhận Hàng Sau, hoặc Thanh Toán Sau Khi Nhận Hàng (COD).

MEDIPHARMA.VN chỉ sử dụng duy nhất 01 tài khoản cho việc thanh toán hàng hóa. Nhân viên Kinh doanh sẽ gửi cho khách thông tin chuyển khoản sau khi hai bên đã xác nhận đơn hàng.

10. Sản phẩm tôi cần mua nhưng không tìm thấy trên website medipharma.vn thì phải làm sao ?

Kho hàng MEDI hiện có gần 10,000 sản phẩm đa dạng, khách hàng vui lòng gửi thông tin sản phẩm và số lượng cần mua cho nhân viên hỗ trợ đơn hàng để có thông tin chính xác nhất.

11. Giá hàng hóa medipharma.vn trên website có ổn định không ?

Tùy từng thời điểm, giá niêm yết một số mặt hàng tại website có thể biến động theo nhu cầu thị trường. MEDI luôn khuyến nghị khách hàng hoàn thành đơn trong ngày để có giá ổn định. Chúng tôi luôn cố gắng duy trì mức giá bình ổn cạnh tranh nhất cho nhà thuốc.   

 12. Tôi có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính cho mỗi đơn hàng ?

Trong quá trình tiến hành đặt hàng, khách có nhu cầu xuất hóa đơn sẽ bấm chọn thêm vào mục “Yêu Cầu Xuất Hóa Đơn”, nhập chính xác và đầy đủ các thông tin cần thiết (trường hợp Khách hàng đã cập nhật đầy đủ thông tin tại mục “Thông tin tài khoản” từ trước sẽ không cần nhập lại) là hoàn tất.

Trong vòng 24 tiếng đồng hồ, hệ thống sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email cá nhân cho khách hàng. Nếu khách có nhu cầu xuất Hóa đơn giấy, vui lòng thông báo cho Nhân viên Kinh doanh in sẵn và gửi kèm cùng hàng thuốc.

ZALO / HOTLINE HỖ TRỢ KH 0902.952.318

---------

☑️ https://medipharma.vn/ - website đặt hàng thuốc sỉ với giá thuốc sỉ, thực phẩm chức năng, nước muối Cửu Long, khẩu trang ... dành cho nhà thuốc. Địa chỉ: Cửa hàng thuốc sỉ số 36 - Quầy B1 - Chợ sỉ Dược Q.10, Tp. HCM (chợ sỉ thuốc Tây lớn nhất miền Nam)

☑️ Chuyên phân phối thuốc Tây giá sỉ, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc, đặt giao nhanh.

☑️ Fanpage https://www.facebook.com/MediPharma.gia.si.cho.nha.thuoc